Atendimento ao Paciente/Cliente com a Metodologia Disney. (baseado no livro "Se Disney Administrasse seu Hospital")
Descrição: Sabemos que um hospital é um Negócio. Como todo negócio, muitas vezes a frieza no atendimento é inerente ao ambiente. Neste curso estudaremos as 9 e meia coisas que precisam ser compreendidas, amadurecidas e mudadas pela equipe de atendimento assistencial dentro de um hospital. Baseado no livro escrito por Fred Lee, este treinamento revoluciona a maneira de "encantar" os clientes em um ambiente hospitalar. Público Alvo: Equipe multidisciplinar em Saúde Modalidade:
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